5號線開通運營百日成績單

10月6日,5號線迎來安全運營100天。自6月29日開通運營以來,5號線共計開行列車39309列次,運營里程達885.1萬車公里,列車運行圖兌現率100%,列車準點率99.97%,累計客運量910.6萬人次,安全責任零事故。

堅守底線思維,守護安全出行

安全生產是蘇州軌道交通運營生產堅守的紅線、底線、生命線。5號線34座車站建有微型消防站,配備專兼職安全管理人員132名,建立專業應急救援隊8支,設置24小時駐站值守工班20個,設備故障處理率100%。自開通初期運營至今,開展應急演練55次、技術比武38次。50輛列車已全部到段,上線37輛,開通初期運營以來累計開展列車檢修432列,日檢2959列。嚴格落實疫情防控措施,嚴格執行進站驗碼、測溫、佩戴口罩等措施,規范設置留觀區,5號線共查驗總人數8830151人,共計發現并處置無健康碼、健康碼異常及體溫異常乘客149人,新冠肺炎疫苗全員適合群體接種率100%,全方位守護市民乘客安全出行。

展示江南雅韻,打造服務品牌

5號線圍繞“江南文化”品牌建設大力打造 “江南雅韻 精致服務”服務品牌,以乘客需求為導向堅持高質量運營服務。打造“江南雅韻”文旅特色線路。圍繞“水韻姑蘇,最美窗口”主題,首批打造太湖香山、索山橋西、陽澄湖南3個特色車站,推出太湖主題列車1列、黨建主題列車1列。打造精致便民服務品牌。5號線全線車站提供服務直通電話,提高乘客服務效率,“海棠服務驛站”提供愛心輪椅、便民雨傘、旅游出行指引等便民服務10項。不斷升級完善服務設備設施,提升乘客出行便捷性和體驗感,增設綠色出行自行車、滅煙柱、AED急救設備等設施設備。中秋、國慶雙節,5號線首次參與24小時通宵運營,圓滿完成運營任務。密切與市民乘客、周邊沿線社區、單位的交流,5號線組織開展了服務營銷、“三進”(進學校、進社區、進企業)、志愿服務、共建等活動80余次。自開通初期運營以來,累計收到乘客熱線表揚72次,感謝信8封、錦旗3面。

安全運營100天是一個新的起點,5號線作為蘇州軌道交通全自動運行的先行路線,任重而道遠。蘇州軌道交通運營二分公司全體干部、職工將以精益求精、爭創一流的奮斗姿態高質量運營5號線,為市民乘客提供更加安全、智能、便捷、溫馨的服務。